Главная > Условия проката

Основные положения и условия

1. Основные положения:

1.1. Данные положения и условия (далее - Условия) распространяются на всех посетителей и пользователей сайта iprokat.ru. Факт посещения/использования сайта подтверждает согласие посетителя/пользователя с настоящими условиями в полном объеме без изъятий и ограничений.

1.2. Компания IProkat.ru (далее - "IProkat.ru") оставляет за собой право в любое время изменять данные Условия, и такие изменения вступают в силу незамедлительно после их публикации на этом сайте. Следовательно, факт посещения/использования сайта подтверждает согласие посетителя/пользователя с измененными условиями.

1.3. "IProkat.ru" выступает посредник между клиентом и компанией по прокату автомобилей.

1.4. Условия договора между клиентом и компанией по прокату автомобилей

1.4.1.При бронировании автомобиля (далее - а/м) договор заключается между клиентом и компанией по прокату автомобилей. С положениями и условиями договора клиент может ознакомиться при оформлении заказа после того, как был выбран конкретный а/м и введена вся необходимая информация о клиенте.

1.4.2.При заказе а/м необходимо подтвердить согласие с положениями и условиями договора, представленными конкретной компанией по прокату автомобилей.

1.4.3."IProkat.ru" не несет ответственности в случае, если положения и условия договора, представленного на данном сайте, были или будут изменены компанией по прокату автомобилей.

1.4.4.До даты получения а/м клиент сам обязан уточнить положения и условия договора (напр., касательно дополнительной оплаты услуг) конкретной компании по прокату автомобилей.

1.4.5. При бронировании услуг заключается прямой договор между клиентом и компанией по прокату автомобилей. "IProkat.ru" не является стороной данного договора и (прямо или косвенно) не несет обязательств и ответственности перед данными сторонами касательно положений и условий договора или любых проблем, связанных со взятым на прокат а/м по данному договору, или разногласий, возникших между клиентом и компанией по прокату автомобилей.

1.4.6. "IProkat.ru" не несет ответственности за качество услуг, оказываемых компаний по автопрокату, а также за предоставляемые ими транспортные средства. Обязательство по предоставлению выбранного клиентом а/м несут сами компании по прокату автомобилей.

2. Защита данных

2.1. "IProkat.ru" заботится о сохранении конфиденциальности личной информации клиента, обеспечивая ряд мер по ее защите, и обязуется применять ее только в законных деловых целях.

2.2. "IProkat.ru" передает личную информацию клиента только конкретной компании по автопрокату, выбранной самим клиентом при оформлении заказа.

3. Заказ автомобиля

3.1. После получения заказа, операторы компании "IProkat.ru" информируют о полученном заказе компанию по прокату автомобилей. Если компания подтверждает заказ, в течение 24-72 часов на e-mail клиенту высылается ваучер (подтверждение заказа) со всей необходимой информацией о данной компании. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае некоторых обстоятельств, например, заказ а/м в пунктах проката стран, пользующихся большим спросом, получение подтверждения может занять до 3 (трех) дней. Особый приоритет отдается заказам на ближайшие дни - от 5 (пяти) дней и меньше.

3.2. Обратите внимание на то, что сделанный на сайте заказ не гарантирует получение автомобиля. Предоставление автомобиля гарантировано лишь при получении клиентом ваучера (подтверждения заказа). Если в течение 24-72 часов клиенту не был выслан ваучер, запрос на заказ автомобиля не является подтвержденным. Клиент может проверить статус заказа, зайдя на данную страницу сайта. "IProkat.ru" не несет ответственности за отмену заказа, если отмена была произведена компанией по прокату автомобилей.

3.3. "IProkat.ru" не гарантирует получение клиентом конкретной марки или модели а/м. В ваучере указывается наиболее распространенная модель/марка определенного класса а/м, выбранного клиентом. Если в распоряжении компании есть а/м марки/модели, указанной в ваучере, она предоставляет ее клиенту. В противном случае клиент получает а/м подобного или более высокого класса (бесплатно). В редком случае предлагаю а/м классом ниже, компенсируя его стоимость.

3.4. "IProkat.ru" использует электронную почту клиента, чтобы выслать ваучер, и номер телефона, чтобы связаться с клиентом в случае возникновения вопросов касательно заказа.

3.5. "IProkat.ru" рекомендует тщательно проверить детали заказа: страна, место получения а/м, даты заказа и т.д.

3.6. Если клиент хочет изменить детали заказа, необходимо заполнить специальный бланк, представленный на сайте, четко изложив всю информацию. "IProkat.ru" не гарантирует внесение необходимых изменений. Нельзя изменить детали заказа после получения а/м.

3.7. Запрещается использовать систему интернет-заказов, представленную на данном сайте, в каких-либо незаконных, запрещенных целях, которые противоречат условиям данного сайта.

3.8. В частности, используя данную систему интернет-заказа, клиент обязуется:

3.8.1. Не делать фиктивных заказов или заказов в спекулятивных целях.

3.8.2. Не проводить исследования или анализ рынка проката а/м.

3.8.2. Не использовать название и эмблему компании "IProkat.ru" в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения данной фирмы.

4.Оплата

4.1. Основные положения. Тип оплаты зависит от места жительства клиента и/или требований компаний по прокату автомобилей. Клиент несет ответственность за своевременную оплату дополнительных услуг, заказанных им, а также за оплату других услуг, представленных компанией по прокату автомобилей.

4.2. Варианты оплаты заказа:

4.2.1. -

4.3. Методы оплаты. Для оформления заказа необходимо использовать действующую кредитную карту или действующий счет в платежной системе PayPal. Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что некоторые компании по прокату автомобилей принимают оплату дебетовой картой, наличными или кредитной картой. Однако, большинство из них принимают оплату только кредитной картой.

4.4. К оплате принимаются следующие кредитные карты: Mastercard, Visa, Dinners Club, Discover/Novus и JCB, American Express.

4.5. Авторизация:

4.5.1.Чтобы компания "IProkat.ru" могла начать работу над полученным заказом а/м, клиенту необходимо предоставить данные своей кредитной карты;

4.5.2. -

4.5.3. -

4.5.4.Клиент должен обеспечить разрешение предварительной авторизации кредитной карты вплоть до максимальной суммы франшизы. В противном случае клиент обязан приобрести дополнительную страховку, чтобы снизить размер суммы франшизы до нуля. Тем не менее, в случае приобретения клиентом дополнительной страховки, также необходима предварительная авторизация кредитной карты клиента, чтобы покрыть возможные расходы, связанные с нарушением правил дорожного движения и/или дозаправкой а/м топливом.

4.6. Ваучер, предоставленный компанией "IProkat.ru", является подтверждением заказа и его оплаты. В случае отмены заказа, ваучер является недействительным. Клиент обязан предъявить ваучер по прибытии в пункт проката а/м. Если ваучер не может быть предоставлен, заключается новый договор между клиентом и компанией по прокату автомобилей. В данном случае клиент обязан заплатить компании по прокату автомобилей за новый заказ, а "IProkat.ru" освобождается от возмещения убытков клиенту. "IProkat.ru" не несет ответственности за повышение цены на прокат а/м, если клиент не смог предоставить ваучер во время получения а/м.

4.7. Стоимость а/м на сайте компании "IProkat.ru" установлена в евро (EUR), поэтому при заказе доллары США (USD) и фунты стерлингов (GBP) перечисляются в евро (EUR).

4.8. Оплата происходит во время получения а/м в пункте проката в местной валюте. Указанная цена не включают плату за конвертацию валюты, взимаемой кредитной организацией клиента.

4.9. При возврате клиентом а/м раньше срока, "IProkat.ru" не возвращает деньги за оставшийся период проката. В случае необходимости продлить срок проката после получения а/м на дату, не указанную в ваучере "IProkat.ru", клиент должен платить напрямую компании по прокату автомобилей по ценам, действующим на тот момент.

5.Расценки

5.1. Общие положения:

5.1.1."IProkat.ru" прилагает все усилия, чтобы цены, указанные на момент оформления заказа были точны во всех существенных отношениях. Тем не менее, "IProkat.ru" оставляет за собой право изменить цену, указанную в заказе при очевидной или явно выраженной ошибки. О сложившейся ситуации клиент будет оповещен в кратчайшие сроки.

5.1.2.В случае, если при оформлении заказа на сайте была указана неправильная цена а/м, клиент может выбирать либо взять а/м по новой цене, либо вернуть себе все вложенные деньги.

5.1.3.Валютный курс, используемый компанией "IProkat.ru", для предоставления стоимости а/м в разных денежных единицах постоянно изменяется в соответствии с новыми данными и может отличаться от курса, используемого кредитной организацией клиента. В связи с разницей используемых курсов валют, "IProkat.ru" не несет ответственности за любое расхождение между ценой, представленной "IProkat.ru", и суммой, взимаемой с кредитной карты клиента.

5.2. В цену включены.

5.2.1. Неограниченный пробег (если не указано обратное), на пример дополнительная плата за км.

5.2.2. Разрешительная документация, дорожный налог, НДС, сбор аэропорта, техническая поддержка 24 часа в сутки (если не указано обратное).

5.2.3.Страхование. Страхование на случай автомобильной аварии (CDW) и страхование на случай угона (TW). Обратите внимание, что страхование включено в стоимость не всех а/м. Некоторые компании по прокату автомобилей предлагают другую систему страхования.

5.3. В цену не включены.

5.3.1 Дополнительный водитель. Каждая компания по прокату автомобилей выставляет свои требования касательно данного вопроса.

5.3.2. Дополнительные услуги. Дополнительные услуги следует заказывать заранее. Оплата за данные услуги происходит при получение а/м в пункте проката. Убедитесь, что при оформлении заказа все было указано верно.

6. Требования к водителю

6.1. Водительские права. Необходимо иметь водительские права, действующие на территории страны, где клиент собирается брать а/м на прокат. Водительские права должны быть выданы по крайней мере за 12 (двенадцать) месяцев до получения а/м. В некоторых случаях необходимо приобрести международное водительское удостоверение. Следует помнить, что международное водительское удостоверение является действительным только при предъявлении вместе с обычными водительскими правами.

6.2.Возрастные ограничения. Обычно компании по прокату автомобилей предлагают свои услуги клиентам в возрасте от 21 до 75 включительно. Но каждая компания выставляет свои требования относительно возраста водителя.

6.3. Водители молодого возраста. В связи с высокой частотой страховых случаев по вине молодых, более неопытных водителей, некоторые компании по прокату автомобилей просят платить дополнительные деньги за прокат а/м, если клиент входит в данную группу водителей.

7. Получение и возврат автомобиля

7.1. Информация о рейсе. Если клиент получает а/м в аэропорту, ему необходимо связаться с компанией "IProkat.ru" по телефону или по e-mail и сообщить номер своего рейса и время посадки. Если клиент не располагает данной информацией на момент оформления заказа, он может предоставить ее не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты получения а/м. "IProkat.ru" не несет ответственности в случае несостоявшегося проката а/м, если данная информация была предоставлена не вовремя или не точно. Неспособность клиента предоставить данную информацию также смягчает ответственность компании "IProkat.ru".

7.2. Необходимые документы. Для получения а/м следует предоставить действующие водительские права, паспорт и кредитную карту на имя арендатора (водителя).

7.3. В случае неявки клиента в пункт проката, деньги за заказанный а/м не возвращаются. Если клиент опаздывает по причине задержки рейса, ему необходимо сообщить об этом компании по прокату авто. В случае задержки или отмены рейса клиента, "IProkat.ru" не несет ответственности за возврат его денежных средств.

7.4. Топливо. Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен также с полным баком. В противном случае взимается сбор за дозаправку согласно расценкам компании по прокату авто. Каждая компания по прокату авто выставляет свои требования касательно этого вопроса. Некоторые компании просят клиента заплатить сразу за полный бак топлива, а вернуть машину с практическим пустым баком

8. Отмена и изменения заказа

8.1. Отмена заказа происходит только при заполнении специальной формы на сайте IProkat.ru.ru. Нельзя отменять заказ напрямую через компанию по прокату автомобилей.

8.2. Бесплатная отмена заказа может быть сделана минимум за 24 (двадцать четыре) часа до даты получения а/м, указанной в ваучере.

8.3. В случае отмены заказа в течение 24 (двадцати четырех) часов до даты получения получения а/м, указанной в ваучере, или в случае неявки клиента за заказанным автомобилем, вложенная клиентом гарантийная сумма денег ему не возвращается, за исключением случаев, когда в качестве гарантии была взята сумма полной стоимости проката а/м. Штраф за позднюю отмену заказа или неявку клиента и административные сборы взимаются с кредитной карты клиента.

8.4. В большинстве случаев сумма штрафа за позднюю отмену заказа или неявку клиента за заказанным а/м равна стоимости 1 (одного) дня проката а/м. Пожалуйста, обратите внимание на то, что некоторые компании по автопрокату в качестве штрафа за позднюю отмену заказа или неявку клиента за заказанным а/м взимают сумму равную 3 (трем) дням проката а/м. В обоих случаях с клиента дополнительно взимается административная плата (плата за обслуживание кредитной карты) в размере USD 40.

8.5. Если полная сумма заказа выплачивается при получении а/м в пункте проката, "iprokat.ru" не взимает плату за его отмену. Однако, в этом случае оформление отказа также происходит через сайт iprokat.ru

8.6. Изменения заказа. Изменить детали заказа можно только за 24 (двадцать четыре) часа до даты получения а/м. Изменение заказа по крайней мере за 48 (сорок восемь) часов до даты получения а/м является бесплатным. За изменение заказа в промежуток от 48 (сорока восьми) до 24 (двадцати четырех) часов до даты получения а/м взимается административная плата.

8.7. За возврат автомобиля раньше срока, деньги за оставшийся период проката не возвращаются.

8.8. В случае отмены заказа или оправданного опоздания клиента в пункт проката автомобилей, "IProkat.ru" вернет соответствующую сумму денег, вложенную клиентом, в течение 30 (тридцати) рабочих дней от даты получения отмены заказа или даты получения а/м клиентом, за которым он не смог явится по оправданным причинам.

8.9. В связи с разницей используемых курсов валют, "IProkat.ru" не несет ответственности за любое расхождение между суммой, возвращаемой компанией "IProkat.ru", и суммой, предоставляемой кредитной организацией клиента.

9. Жалобы

9.1. Клиенты "IProkat.ru", сделавшие заказ через www.iprokat.ru, имеют право предъявлять жалобы данной компании.

9.2. Все жалобы принимаются в течение 30 (тридцати) дней от даты возврата а/м, указанной в ваучере, высланном компанией "IProkat.ru".

9.3. Чтобы оставить жалобу, необходимо заполнить данную форму на сайте iprokat.ru. Также следует указать номер телефона клиента, эл. почту, номер заказа и другую необходимую информацию. В жалобе следует четко и подробно изложить суть проблемы.

9.4. "IProkat.ru" может отказать в принятии к рассмотрению жалобы по следующим причинам:

9.4.1. если подобная жалоба уже получена или рассматривается компанией "IProkat.ru";

9.4.2. если не были соблюдены сроки подачи, установленные компанией "IProkat.ru";

9.4.3. если клиент, подавший жалобу, не отвечает на просьбы о предоставлении необходимой информации;

9.4.4. если запрос на прокат автомобиля не был подтвержден компанией по прокату авто;

9.4.5. если жалоба основана на проблеме, связанной с нарушением условий договора между клиентом и компанией по прокату автомобилей или любых проблемах, связанных со взятым на прокат а/м по данному договору, или разногласиях, возникших между клиентом и компанией по прокату авто.

9.5. "IProkat.ru" информирует клиента об отклонении жалобы только в том случае, если она на прямую связана с выбранной клиентом компанией по прокату автомобилей. "IProkat.ru" также может дать клиенту рекомендации касательно разрешения этой проблемы.

9.6. "IProkat.ru" обязуется как можно быстрее рассмотреть полученную жалобу, если она не была отклонена по изложенным выше причинам, и предоставить ответ в течение 20 (двадцати) рабочих дней от даты получения жалобы в письменном виде.

10. Другие положения

10.1. Нарушение правил дорожного движения (ПДД). Арендатор несет ответственность за административные штрафы и штрафы за нарушение ПДД, которые были получены во время аренды а/м. В этом случае сумма штрафа высчитывается с кредитной карты арендатора компанией по прокату автомобилей или фирмой "IProkat.ru".

10.2. Цена автомобиля включает в себя техническую поддержку 24 часа в сутки. В зависимости от сложности поломки, компании не всегда предлагают заменить вышедший из строя авто на новый.

10.3. Лучшие цены гарантированы!.

10.3.1. Лучшие цены гарантированы! - - "IProkat.ru" гарантирует низкие цены на прокат автомобилей. Если клиент сможет найти более дешевый прокат автомобилей, "IProkat.ru" попытается предоставить еще более выгодные условия проката. Информацию о найденном предложении следует предоставить по крайней мере за 72 (семьдесят два) часа до даты получения а/м. Найденное предложение должно соответствовать основным требованиям, указанным здесь. Клиент сможет получить новое предложение от "IProkat.ru" в течение 24 (двадцати четырех) часов.

10.3.2. Поправки. "IProkat.ru" оставляет за собой эксклюзивные права изменять или корректировать условия акции "Гарантия низкой цены" по своему усмотрению. "IProkat.ru" также оставляет за собой право ограничить возможность использования данного предложения любым лицом, в любое время и по любой причине или без нее, а также без предварительного уведомления последнего.